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銅仁市市場監管局消費維權“五線整合”到位
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銅仁市市場監管局消費維權“五線整合”到位

2019-12-09 11:03 來源:銅仁網
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12月1日起,銅仁市市場監督管理局整合12315、12365、12331、12358、12330五條投訴舉報熱線,實現“12315”一號對外,由12315一個號碼統一對外提供市場監管咨詢投訴舉報服務。

“五線融合”就是將原工商“12315”、原質監“12365”、原物價“12358”、原食藥監“12331”、原知識產權“12330”五條投訴舉報熱線平臺整合到“12315”一條集中受理的投訴舉報熱線平臺,由此實現了“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”的消費維權投訴舉報機制。消費者撥打12315熱線電話,便可實現食品藥品安全、產品質量、市場物價、知識產權、反不正當競爭等消費維權方面的投訴、舉報和咨詢。“一號對外”模式進一步暢通了公眾訴求渠道,提升了政務服務效能,將更好地替消費者說話、給消費者做主、幫消費者維權。(銅仁市市場監督管理局)

責任編輯:楊華

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